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Danske Bank

Preisgekrönte Sitecore Implementierung

Sitecore Gold-Partner Nodes entwickelt für die dänische Bank auf Basis der Sitecore Experience Plattform eine personalisierte Website.

Die Herausforderung: Mit über 5 Millionen Privatkunden ist Danske Bank die größte Bank Dänemarks und eine bedeutende Retailbank in Nordeuropa. Die Bank hat den eigenen Anspruch, das beste Kundenerlebnis in Skandinavien zu bieten. Allerdings wurde alte Homepage aus einer Inside-Out-Perspektive heraus gestaltet. Ihr Fokus lag  auf der simplen Bereitstellung von Produktinformationen, anstatt sich an den intuitiven Bedürfnissen der Kunden zu orientieren. Daher benötigte Danske Bank eine neue, kundenorientierte Plattform auf dem aktuellen Stand der Technik.

Die Lösung: Um auf der neuen Website ein individuelles Kundenerlebnis zu schaffen, entwickelten Danske Bank und Nodes dieses gemeinsam auf Basis der Sitecore Experience Plattform.
Der neue Fokus liegt auf den Bedürfnissen der Kunden: Je nach individueller Lebenssituationen werden Kunden sogenannte Life Events angezeigt, die maßgeschneiderte Produkte und Informationen präsentiert. Darüber hinaus wurde die Website nach dem Credo mobile first auf das inzwischen primäre Nutzungsverhalten der Kunden ausgerichtet. Darüber hinaus sind sämtliche für die Finanzindustrie notwendigen Sicherheitsstandards gewährleistet und sämtliche Konfigurationsschritte erfolgen automatisiert.

Das Ergebnis: Die neue Website nutzt eine Vielzahl der Sitecore Personalisierungsfunktionen. Interessenten und Kunden der Danske Bank besuchen jetzt eine individuelle, auf ihre persönlichen Interessen zugeschnittene Website. Sie gefällt nicht nur den Kunden: Unsere Implementierung wurde mit dem Sitecore Experience Award in der Kategorie Content Management: Best content Strategy Skandinavien ausgezeichnet. Lead-Generierung und Verweildauer auf der Website konnten signifikant gesteigert werden.

ANFORDERUNGEN

Aufrechterhaltung eines hohen Sicherheitsniveaus,
Beschleunigung Time-to-Market,
Schaffung eines omnichannel-Kundenerlebnisse.

TECHNOLOGIEN

Content Management
Delivery Server,
xDB (Mongo),
SOLR,
ExM,
SQL Server.

INTEGRATIONEN

CRM
Banken-Backend-Systeme
Business Intelligence
Datenmanagement

Sitecore DankseBank Nodes
Nodes entwickelt Sitecore XS
Nodes Sitecore mobil
Nodes develops Sitecore Solution